Apa itu PABX ?

PABX atau Private Automatic Branch eXchange adalah sebuah sistem telephone yang digunakan untuk penyambungan telekomunikasi didalam internal sebuah perusahaan. biasanya PABX dibutuhkan oleh perusahaan-perusahaan besar yang membutuhkan sambungan telephone untuk setiap karyawan-karyawannya. sebuah sistem PABX mempunyai banyak sambungan kabel yang mengarah pada perangkat yang disebut switchboard ilustrasi penggunaanya adalah antara karyawan yang satu dengan yang lain dapat berkomunikasi lewat telephone yang ada di atas meja mereka masing-masing. Pada saat menelpon sebuah perusahaan misalkan mungkin kita pernah mendengar greetings "terima kasih telah menghubungi pt. bla bla.. tekan 1 untuk pembayaran, 2 untuk pengiriman dll.. dll" itu salah satu feature yang anda dapatkan ketika anda memasang PABX.

Selain greeting tersebut diatas fitur lain yang tersedia pada sebuah perangkat PABX adalah :

• Membatasi durasi setiap pemakaian telephone keluar oleh karyawan.
• Membatasi jenis telephone yang dilakukan oleh karyawan misal: hanya bisa internal saja,lokal,SLJJ atau SLI.
• Auto Attendant yaitu fitur yang mengarahkan telephone yang masuk ke nomor ekstension tertentu secara otomatis.
• Masih banyak fitur lain yang tersedia dalam seperangkat PABX.

Ada beberapa merk PABX yang dijual dipasaran seperti: Alcatel,Nortel,AVAYA(call center),LG,siemens,LG Nortel,Transtel,Panasonic,NEC dll.

Tips memilih PABX:

• Tentukan fitur yang anda butuhkan untuk penunjang perusahaan anda.
• Tentukan jumlah ekstension yang anda butuhkan.
• Pilihlah PABX yang berkwalitas,upgradeable dan memiliki lokal technical support.
• Tanyakan secara detail mengenai PABX yang akan anda beli.
• Pastikan infrastruktur(cabling system) mampu mendukung perubahan jika sewaktu-waktu anda akan mengupgrade PABX anda ke IP PABX.

Anda tidak perlu terlalu terburu-buru untuk memutuskan memilih PABX tertentu hal yang tidak kalah penting yang perlu anda pikirkan adalah infrastruktur pendukung seperti kabel dari perangkat ke meja-meja karyawan anda.